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¿Cómo saber si un cliente ya me pagó sin pedirle una captura?
Con QuickPay no dependes de la captura: cuando el banco aprueba el pago, el cobro pasa a pagado. Lo ves en tu portal al momento, te llega un correo por cada pago y, si integraste, el webhook link.pagado.
Una captura que te mande el cliente no prueba nada: la prueba es el estado pagado.
Cobrar sin capturas, paso a paso
- 1
Crea el cobro
Con el monto: tu cliente no lo puede cambiar.
- 2
Envíalo
Por WhatsApp, con el enlace o con su QR.
- 3
Tu cliente lo aprueba
Desde cualquier banco, con el código de 8 dígitos que le llega.
- 4
Míralo en Transacciones
Cada cobro con su estado. Lo buscas por concepto, por el nombre del cliente o por la referencia del pago.
¿Cuándo entregas?
| Estado en tu portal | Qué significa | ¿Entregas? |
|---|---|---|
| Pendiente | Creado, nadie lo ha pagado | No |
| Procesando | El banco recibió el débito y todavía no confirma | Todavía no: espera |
| En revisión | Lo estamos verificando con el banco | Todavía no: espera |
| Pagado | El banco confirmó el pago: el dinero es tuyo | Sí |
| Vencido | Venció sin pagarse | No |
| Cancelado | Lo cancelaste antes de que lo pagaran | No |
Ten esto en cuenta.
- El aviso del portal te dice cuánto recibiste y de quién, al momento.
- El correo «Recibiste un pago» trae el monto, el concepto, la fecha y un enlace a la transacción.
- Un cobro se paga una sola vez: nadie puede pagarlo dos veces.
- En Transacciones › Descargar bajas en Excel o CSV lo que estás viendo, con los mismos filtros.
Lo que más nos preguntan.
¿Cómo sé que ya me pagaron?
Cuando el banco aprueba el pago, el cobro pasa a pagado. Lo ves en el portal (el aviso «Recibiste…») y, si integraste, te llega el webhook link.pagado. Una captura que te mande el cliente no prueba nada: la prueba es el estado pagado.
¿Qué hago si el cobro dice procesando?
Espera. Procesando y en revisión no son rechazos: el pago puede terminar aprobado. Nunca le cobres de nuevo a un cliente con un cobro en esos estados.
¿Mi equipo también puede ver los pagos?
Sí, en una cuenta de negocio. Invitas personas por correo como Administrador o Cobrador. El Cobrador puede cobrar y ver transacciones, clientes y productos.
¿Puedo descargar mis pagos para la contabilidad?
Sí. En Transacciones › Descargar bajas en Excel o CSV exactamente lo que estás viendo, con los mismos filtros y con las fechas en hora de Venezuela.